闭安妮，女，汉族， 1977 年 6 月生，团员，大专学历，现任 柳州市百货股份有限公司五星商业大厦高级营业员。曾获全国黄金珠宝首饰行业优秀营业员、“全国商业服务业优秀个人”，柳州市岗位创新建功能手、“自学成才”女职工、流通行业劳动竞赛“服务明星”、杰出青年岗位能手、优秀团员、“学雷锋先进个人”等荣誉。

    在五星商厦 11 年的营业员工作，身在一线的闭安妮，爱岗敬业、大胆创新，真诚服务，奉献社会，不懈的努力追求。作为珠宝柜台的营业员，小闭边工作边钻研钻石知识，苦练钻石鉴定技术，自费学习拿到了钻石检验员和钻石分级职业资格证书。她率先推出了“钻石鉴赏与导购”服务品牌，受到了广大顾客的欢迎，几年来免费为顾客鉴定钻石，提供各种保养咨询服务达上千人次。她经常和柜组的同事共同交流自己的服务经验和心得，并利用业余时间搜集整理资料，主动给柜组同事当起“小教员”，定期组织柜组成员一同学习，并建立考核制度定期考核，不断提高组员的技术含金量。 在大家的全力配合下，柜组呈现出一派你追我赶、争相学习的良好势头。柜组的 QC 课题获得“全国 QC 小组成果奖”，同时，柜组还获得市级“青年文明号”、 “巾帼文明示范岗”的光荣称号 。她 真诚热情待宾客，很多人由她的顾客变成了她的好朋友、老朋友。由于具备服务品牌的优势，她所在专柜在小组销售一直名列前茅，曾获得月销售额同比增长 546 ％的骄人成绩。另外，她热心公益，主动参加各种公益活动，并积极宣传鼓励更多人参与到爱心助学活动。在她的影响下，捐资助学的良好风气在五星上下漫延开来。